FAQ sur les trames

Foire aux questions

Que vous soyez nouveau dans l’achat de lunettes ou un professionnel expérimenté, nous avons rassemblé des réponses à certaines des questions les plus courantes sur nos montures afin de rendre votre expérience aussi fluide que possible. Notre objectif est de vous aider à trouver des montures qui vous vont très bien et qui vous vont à merveille!

Quelles options de cadre Zenni offre-t-il?

• Chez Zenni, nous avons une large gamme de styles de montures pour répondre à vos besoins et préférences. Des cadres à bord intégral, semi-monture et sans monture, nous proposons divers styles dans différents matériaux comme l’acétate, le métal, le titane et le TR90 (plastique léger et flexible). Vous trouverez aussi différentes formes de cadre, dont rond, rectangulaire, œil de chat, aviateur, et plus encore! Que vous préfériez un look audacieux ou une silhouette à peine perceptible, nous avons ce qu’il vous faut.​​​​

Comment savoir quelle taille de cadre me convient le mieux?

• La taille du cadre est essentielle pour obtenir un ajustement parfait. Pour vous aider à trouver la taille idéale, consultez les dimensions de la monture (largeur de verre, largeur du pont et longueur de la tempe) indiquées pour chaque paire de lunettes. Vous pouvez aussi mesurer vos lunettes actuelles ou utiliser notre outil d’essai virtuel pour voir comment vous vont différentes tailles.​​​​

Puis-je essayer des montures avant d’acheter?

• Absolument! Avec notre outil d’essai virtuel, vous pouvez goûter autant de cadres et de styles que vous le souhaitez, le tout dans le confort de votre maison.

Comment puis-je trouver les mesures de cadre et le poids?

• Sur chaque page de cadre, vous trouverez une section de détails utile, remplie de toutes les spécifications essentielles : mesures, matériau, poids, forme et gamme de prescriptions. Avec toutes ces informations à portée de main, vous pouvez choisir vos montures avec confiance et style!

Comment puis-je chercher des tailles de monture?

Voici comment trouver rapidement votre coupe parfaite grâce à notre filtre à cadre pratique :

• Pour commencer, visitez notre page Achetez tous les verres .

• Localise le filtre de cadre.

• Choisissez Hommes, Femmes, Enfants, ou gardez la porte ouverte pour découvrir toute la gamme.

• Sélectionnez votre taille dans la section Tailles de cadre ou cliquez sur « Trouver ma taille ».

  • Personnalisé : Cette option de filtre de taille vous permet d’adapter votre recherche selon la longueur du bras de la tempe, la largeur du pont, la largeur de la lentille ou la hauteur de la lentille.​​​​

Les cadres Zenni sont-ils durables?

• Les cadres Zenni sont conçus pour la durabilité. Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour créer des montures qui résistent au port quotidien. Pour plus de durabilité, pensez au TR90 flexible ou au titane léger.​​​​

Est-ce que vous offrez des montures pour enfants?

• Oui! Zenni propose une large sélection de montures spécialement conçues pour les enfants. Ils sont fabriqués avec des matériaux durables et adaptés aux enfants, dans des couleurs et tailles amusantes, juste pour les tout-petits.​​​​

Puis-je personnaliser la couleur de mes cadres?

• Oui! Beaucoup de nos montures sont offertes en plusieurs options de couleurs pour s’adapter à votre style personnel. Des couleurs vives et audacieuses aux neutres classiques, vous pouvez trouver la teinte parfaite pour correspondre à votre look.

Puis-je commander des montures de remplacement ou sans verres?

• Bien que nous n’offrions pas d’option uniquement pour monture, vous pouvez choisir l’option sans ordonnance lors du paiement sans ajout de verres.

Puis-je avoir de nouvelles lentilles pour mes montures existantes?

• Nous n’offrons pas de remplacements uniquement pour les verres, mais plusieurs magasins d’optique locaux peuvent mettre à jour vos montures actuelles avec de nouvelles lentilles. Voici un conseil pour économiser de l’argent : comparez leurs coûts de remplacement de lentilles avec nos prix de paires complètes. Vous pourriez être surpris de voir à quel point une paire neuve, incluant montures et verres, peut être abordable!

Comment est-ce que je prends soin de mes cadres Zenni?

• Pour garder vos cadres Zenni nets :

  • Rangez vos lunettes dans une housse protectrice lorsqu’elles ne sont pas utilisées pour éviter les dommages.

  • Évitez d’exposer vos lunettes à des températures extrêmes (comme les laisser dans la voiture pendant les chaudes journées d’été ou les nuits d’hiver glaciales).

  • Vérifiez régulièrement les vis et serrez-les si nécessaire.

Puis-je ajuster mes montures pour un meilleur ajustement?

• Beaucoup de nos montures sont ajustables pour un ajustement parfait et confortable. Bien que des ajustements mineurs puissent souvent être faits à la maison pour les cadres en plastique, vous pourriez avoir besoin de l’aide d’un opticien local pour des ajustements importants. Si vos montures ne vous vont pas confortablement, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide!

Comment puis-je réorganiser les mêmes images?

• Réorganiser vos cadres préférés est un jeu d’enfant! Il suffit de se connecter à votre page Mes commandes, de trouver vos achats passés et de cliquer sur recommander.

Mon cadre est en rupture de stock. Peux-tu m’aviser quand il sera de retour en stock?

• Si votre cadre préféré est actuellement en rupture de stock, ne vous inquiétez pas — nous avons ce qu’il vous faut. Vous verrez un message « en rupture de stock » sous le cadre. Il suffit d’entrer votre adresse courriel dans l’espace fourni, et nous ne manquerons pas de vous aviser dès qu’elle sera de nouveau en stock!​​​​

Qu’est-ce que cela signifie si un cadre est retiré?

• Nous aimons garder notre collection fraîche et excitante! Quand un cadre est retiré, cela signifie qu’il faut se reposer bien mérité pour faire de la place à nos styles les plus récents et les plus performants. Restez à l’écoute pour les nouvelles arrivées qui pourraient attirer votre attention!

Et si je ne trouve pas les montures que je cherche?

• Pas de souci! Nous mettons constamment à jour notre collection. Pour des recommandations personnalisées, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle sympathique — ils sont là pour vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin.