FAQ sur les prescriptions
Foire aux questions
Ai-je besoin d’une ordonnance pour commander des lunettes chez Zenni?
Vous aurez besoin de votre mesure de prescription et de distance pupillaire (DP) lors de la commande de lunettes Zenni, sauf si vous commandez des lunettes ou des lecteurs sans ordonnance.
Comment puis-je entrer ma prescription?
Nous offrons une option de téléchargement de prescription sur notre site web pour votre commodité, ou vous pouvez entrer votre ordonnance manuellement. Lorsque vous téléchargez ou entrez votre ordonnance, assurez-vous de vérifier que toutes les valeurs et signes (+/-) correspondent à la prescription de votre médecin avant de procéder.
Et si je n’ai pas ma prescription sous la main?
Si vous n’avez pas votre ordonnance, nous recommandons de contacter votre professionnel des soins oculaires pour en obtenir une copie.
Puis-je utiliser une ordonnance expirée pour commander des lunettes chez Zenni?
Nous déconseillons fortement d’utiliser une ordonnance expirée. Une prescription dépassée peut ne pas offrir la meilleure vision. Des examens oculaires réguliers sont essentiels pour maintenir la santé oculaire et la clarté visuelle.
Puis-je commander plusieurs lunettes avec des prescriptions différentes en une seule commande?
Absolument! Nous avons facilité la commande de verres pour toute la famille.
Et si j’ai de l’astigmatisme?
L’astigmatisme est très courant. Nous pouvons fabriquer des lunettes pour une grande variété de prescriptions, y compris l’astigmatisme.
Peux-tu remplir des prescriptions fortes?
Bien sûr qu’on peut! Nous pouvons nous adapter à une grande variété de prescriptions. Si vous avez de l’astigmatisme (CYL et Axis) dans votre prescription, cette plage pourrait être encore plus limitée. Entrez votre ordonnance sur la page de commande pour vérifier la disponibilité spécifique de la monture et des verres que vous avez choisis.
Vision simple
Sphère (SPH) jusqu’à +12.00/-20.00, jusqu’au cylindre (CYL) +/- 6.00
Bifocal
Sphère (SPH) jusqu’à +6.00/-9.00, Cylindre (CYL) jusqu’à +/- 6.00, NV-ADD jusqu’à +3.50
Progressiste
Sphère (SPH) jusqu’à +8.00/-10.00, Cylindre (CYL) jusqu’à +/- 6.00, NV-ADD jusqu’à +3.50
Prisme (vision simple seulement)
Jusqu’à 5.00 dans n’importe quelle direction de base
Peut-on faire remplir des ordonnances avec une correction prismatique?
Oui, nous offrons des lunettes à vision simple avec une correction prismatice allant jusqu’à 5.00 dioptries dans n’importe quelle direction de base. Nous n’offrons pas de prisme pour lentilles progressives ou bifocales.
Que devrais-je entrer si ma prescription n’a pas de valeur de cylindre (CYL) ou d’axe?
Les valeurs du cylindre (CYL) et de l’axe de votre ordonnance vont de pair, et voici ce que vous devez savoir :
Axe : Si votre prescription inclut une valeur CYL, elle doit aussi avoir une valeur d’Axe.
Si une valeur de CYL est indiquée mais qu’aucun axe n’est fourni, il est préférable de vérifier avec votre ophtalmologiste pour vous assurer que les détails de votre prescription sont complets et exacts.
CYL : Si votre ordonnance n’a pas de valeur CYL, cela signifie probablement que vous n’avez pas d’astigmatisme. Dans ce cas :
Entrez « 0 » pour le CYL pendant le processus de commande.
Pour l’Axe, entrez aussi « 0 », car l’Axe ne s’applique que lorsqu’il y a une valeur CYL.
Qu’est-ce que la DP, et pourquoi est-elle importante?
La distance pupillaire (DP) mesure la distance entre les centres de vos pupilles. Votre DP sert à aligner la prescription des verres avec vos pupilles afin d’assurer la meilleure clarté visuelle et le meilleur confort lors du port de vos lunettes. Une dysfonction incorrecte peut causer plusieurs symptômes, tels que fatigue oculaire, flou, nausées, vision double et maux de tête.
Est-ce que ma mesure de MP peut changer avec le temps?
Oui, les mesures de la DP peuvent changer. Pour les enfants et les adolescents, il est important de faire remesurer leur trouble de la personnalité à chaque fois qu’ils adoptent de nouvelles lunettes, car leurs yeux et leur structure faciale sont encore en développement. À l’âge adulte, la MP reste généralement la même, mais des changements peuvent survenir en raison de :
Le vieillissement, qui peut affecter l’alignement des yeux et la structure du visage
Changements physiques liés à des chirurgies, blessures ou modifications du visage
Problèmes de santé oculaire, comme le strabisme ou d’autres problèmes de vision
Pour les adultes, il est conseillé de remesurer la MP s’il y a des changements importants de la vision ou de la structure faciale, ou après certaines procédures médicales.
Puis-je changer ma prescription ou ma PD après avoir passé une commande?
Il est crucial de vérifier vos informations avant de finaliser votre commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier votre prescription. Si vous avez besoin d’aide pour annuler une commande, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle dès que possible.
Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires pour mon directeur de programme?
Un supplément peut s’appliquer si votre DP (distance pupille) dépasse la plage pour le cadre que vous avez choisi. Payer les frais garantit les ajustements de laboratoire nécessaires pour personnaliser vos lentilles sur ordonnance selon votre DP. Veuillez noter que la personnalisation de votre DP ne s’applique qu’à vos verres, pas à la taille et à l’ajustement de la monture réelle.
Pourquoi est-ce que j’ai une erreur après avoir entré ma prescription, même si elle est dans la plage de prescription de cadre?
La plage de prescription de chaque cadre est basée sur le total combiné de vos puissances de sphère et cylindre. Si la somme de ces valeurs dépasse le maximum du cadre pour un ou l’autre des yeux, vous verrez une erreur. Pour y remédier, nous suggérons de choisir une monture avec une gamme de prescription plus élevée adaptée à votre prescription.
Si vous avez d’autres questions concernant votre prescription ou votre Parkinson, n’hésitez pas à me contacter. Nous sommes là pour vous aider!
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