Statut de l’ordre

Vérifier vos nouvelles lunettes, c’est excitant, et nous voulons vous faciliter la tâche de suivre leur parcours depuis notre laboratoire jusqu’à chez vous!

Que votre commande soit en cours de traitement ou déjà en cours, vous pouvez obtenir une mise à jour en temps réel en utilisant la méthode qui vous convient le mieux.

Comment vérifier le statut de votre commande

Connexion : Connectez-vous à votre compte Zenni pour voir votre historique complet.
Aller à mes ordres : Cliquez sur Mes commandes sous l’icône de votre compte.
Suivez votre colis : Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi fourni pour voir son emplacement actuel.

Si vous avez quitté votre commande en tant qu’invité ou si vous voulez simplement une mise à jour rapide, vous pouvez utiliser notre page Suivre ma commande . Vous n’aurez besoin que de votre numéro de commande et de l’adresse courriel utilisée au moment du paiement. C’est l’option parfaite pour une vérification rapide du statut sans avoir à se souvenir d’un mot de passe.

Comprendre l’état de votre commande

Pour vous aider à savoir exactement ce qui se passe avec vos frames, voici un guide rapide sur la signification de chaque statut :

Traitement : Votre commande est actuellement dans notre laboratoire optique, fabriquée sur mesure selon vos spécifications exactes.
Fabrication : Tes lunettes sont finies! Ils sont maintenant en transit de notre laboratoire optique à notre centre de distribution pour la préparation et l’emballage.
Expédié : Votre commande a officiellement quitté notre établissement et est en route vers vous.